Retour et remboursement:

Retour :

Dans le cadre d’un retour de produit défectueux ou d’échange, le coût d’affranchissement et les risques inhérents à l’acheminement des produits sont à la charge du Client. Nous vous conseillons donc de bien emballer les produits et de choisir un moyen sûr d’expédition, tel qu’un colis suivi.

Nous n’acceptons pas la responsabilité des marchandises perdues en transit. En cas de réclamation, le Client devra pouvoir prouver la bonne réception du colis par Olly Boutique.

Produit défectueux :

Merci de vérifier que vous utilisez des piles fonctionnelles et que celles-ci sont insérées correctement avant de nous renvoyer votre produit.

Les piles fournies avec certains articles sont des piles de démonstration. Elles peuvent avoir une courte durée de vie voir être déchargées à réception de votre commande. Olly Boutique ne peut en aucun cas vous les remplacer.

Avant tout renvoi, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@ollyboutique.com ou par téléphone au 04.78.30.89.63. Certains « soucis » peuvent être résolus sans envoi du produit.

Vous pouvez nous retourner votre produit défectueux dans un délai de 2 semaines à compter de la date d’expédition du produit. Certains produits ont une garantie plus étendue, merci de vous reporter à la notice d’utilisation pour plus d’informations. Un nouvel article vous sera expédié dans les meilleurs délais, en fonction des quantités disponibles en stock. Les frais de retour sont à votre charge, les frais de réexpédition à la charge de Olly Boutique sauf si le produit s’avère fonctionner correctement, des frais de réexpédition vous seront alors facturés.

Echange :

Vous disposez d’un délai de 7 jours pour demander un remboursement ou un échange d’un article non utilisé. Il vous faudra nous renvoyer le produit complet, avec notice et emballage d’origine, en parfait état. Les frais d’expédition seront à votre charge et ne pourrons aucunement vous être remboursé par Olly Boutique.

En cas d’échange, nous vous demanderons une participation aux frais d’expédition. Si l’article souhaité en échange est de prix inférieur à l’article initialement commandé, un avoir vous sera remis sous forme de code utilisable sur le site, en remboursement de la différence de prix.

En cas de remboursement, des frais de traitement peuvent être déduits de la somme remboursée.

Un produit offert ne peut pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Réexpédition :

Si votre colis devait nous revenir suite à une erreur dans votre adresse ou à une non réclamation au bureau de poste (délai de 10 à 14 jours pour récupérer un colis au bureau de poste), des frais de réexpédition de 10€ vous seront alors facturés.